严格遵守法规要求,保证产品安全有效,担负起守护生命,救死扶伤的责任。
通过持续改进和创新,提供技术优良,性能可靠的产品,实现对顾客的承诺。
顾客是企业生存和发展的根本,以顾客为关注焦点,充分了解顾客需求,满足和超越顾客要求。
一证件持证上门服务
二公开公开客户意见反馈,公开服务监督
三到位机器安装到位、培训讲解到位、服务及时到位
四不准上门服务不准迟到拖延、服务规范不准执行有偏
对待问题不准推委扯皮、信息传递不准遗漏延误
五个一一直在线、一小时应答、一定按时到位
一站式服务、一直以客户为中心
售后服务窗口在线进行售后
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📌 服务规范引用:GB/T19001-2016 idt ISO9001:2015、YY/T0287-2017 idt ISO13485:2016、美国FDA 质量体系规范QUALITY SYSTEM REGULATION US21 CFR Part 820、CFDA《医疗器械生产质量监督管理规范》(64号公告)和 GBZ27907-2011/ISO/TS 10004:2010《质量管理顾客满意监视和测量指南》的术语。
📌 医疗器械召回:是指医疗器械生产企业按照规定的程序对其已上市销售的某一类别、型号或者批次的存在缺陷的医疗器械产品,采取警示、检查、修理、重新标签、修改并完善说明书、软件更新、替换、收回、销毁等方式进行处理的行为。
📌 涉及相关法律法规:
我公司产品及售后遵循中华人民共和国“反不正当竞争法”(主席令第77号)和中华人民共和国“消费者权益保护法”(主席令8届第11号)条例执行。
对报废产品做回收处置引用中华人民共和国国务院令第551号公布管理条例执行:
https://www.mee.gov.cn/ywgz/fgbz/xzfg/201909/t20190918_734319.shtml
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